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咨询热点

1产品质量怎么样?有质量保证吗?

答:产品的质量问题是每个人最关注的焦点,也是厂家生存的根本,没有质量保证一个企业谈何有发展和生存的立足空间。本公司以“品质至上、以诚为本、物美价廉、信誉至上”的宗旨为经营理念。收到货如果对产品不满意7天内无条件退换,若有质量问题从收到货之日起30天内包换(人为损坏除外)

2汇款后会不会收不到货?有什么保障?

答:每个人都有这样的担心可以理解,但您大可以放心:本公司是注册资金为100万元的企业,而不是个人经营。公司向来是“以诚为本、顾客致上”为准则。另外提供支付宝付款和部份城市货到付款的方式,让你买得放心。也可以来公司现款现货。

3网站上的所有商品是否支持支付宝付款?

答:网站上所有产品都支持支付宝付款,而且货到付款开通的城市还可以提供货到付款服务。

4汇款后多长时间能发出货?

答:一般本公司是上午收到款下午发出货,下午收到款第二天发出货,款到账后一般不超过48小时发出

5收到货后对产品不满意退换货所产生的运费由谁承担?若产品有质量问题退换货所产生的运费由谁承担?

答:收到货后,如果对产品不满意退换货所产生的运费由买方承担;如果产品质量有问题退换货所产生的运费由买卖双方各承担一半。因为本公司真正有质量问题的产品并不多,大约在千分之三至百分之一的范围。如果大家有心长期合作,时间长了,有一定销量为之奠定基础,所产生的费用可由我司承担。以前退换货产生的费用都由本公司承担,为什么现在要双方各承担一半呢?因为曾经有过很多客户退回来的产品:有的是因不懂得如何操作以为是有质量问题而退回来的,有的是人为损坏而退回来的,真正的产品质量问题很少。

1曾经有过一个北京的客户订了500个手机应急充电器。他卖给客户后,让客户有问题直接退回来。结果从上海,北京,河北,陕西,哈尔滨等各个地方各退回一个,共计退了六个。退回来的产品经过本公司专业人员的检测:所有产品质量都没有问题。后来通过和客户的沟通才知真正原因:有的是因为手机的型号对不上插口的型号而充不进电;比如用诺基亚的7210来充诺基亚的N70,看起来差不多实际对不上机型不能充电的,这样怎么充得进去呀。有的是因为所用的电池质量太差而充不进电;六个地方退回来的快递费:(20*6)就花了120元,而那些产品的价格才是5.5/个。这样来回的运费就是40/个。大家都是生意人,站在换位思考的角度来考虑问题,肯定都觉得,成本之高。

2和本公司长期合作所在北京和深圳的一些客户,他们一年的购货量达一百多万,但退货都是累积在一起一次性退回来,退回来的运费才二三十元一箱。这些退换货产生的费用由本公司承担肯定没半句怨言。就算对方不承担来回运费,人之常情我司都会义不容辞的承担。购货量达三五万元的客户,有质量问题的货积在一起用物流或基他方式退回来最多也是二三十元,但如果分几次用快递退回来就要几百元甚至更多了。但关键的有些不是产品质量的问题。这样退回来成本明显高出很多。

6.多少钱可以按批发价,可以混批吗?

答:注册成为会员的客户和普通客户,只要一次性购货金额500元(含500元)以上者均按批发价结算,也可以混批。产品的数量和种类可自由搭配。

7.网上的产品都有现货吗?没有现货的情况下需要多长时间?

答:目前公司的库存约100万元左右,网上的产品大部份都有现货,个别没现货的产品订货量在10000个以内约715天可以交货。

8.用什么方式订货最好?

答:一般推荐在网站上注册成会员(注册会员是免费的),然后登陆用户名在网站上需要的产品点击“购买”按钮,在购物车里把数量改为您所需要的数量再点击“更新购物车”,    选完商品以后去“结算中心”按提示填写收货人详细信息后点击“提交订单”,看到一个订单号后即是下单成功。也可以通过传真、发邮件件、打电话的方式下单订货。

9付款方式是怎样的?

答:付款可以用现金、转帐、支票、汇款等方式支付,可接受人民币、美元、英磅、欧元、瑞士法郎、新加坡元、加拿大元、澳大利亚元等币种,也支持支付宝付、财富通付款和部份城市货到付款服务。

10.可以到你们公司参观考查吗?

: 非常欢迎,参观考察可以真正看出一个公司的实力,也可以使您更加了解公司,增强合作信心,所以我们在上班时间均可接待来人考察。

11.网上的图片有和实物有差别吗?

: 所附产品图片都是实物拍摄,仅供参考,商品因更新或提高品质,部分配置、颜色、款式等如有变动,恕不另行通知,订货均以实物为准。

12.可以代发货吗?即我接单,由公司代发货给客户?

:可以的,代发货是利用我们庞大的仓库优势,使客户节约成本,提高效率,可小本创业,我公司任何客户均可以要求我们帮助代发货,同时我们不仅可以接普通的代发货订单,还可以帮客户使用德邦物流做订货金额2000元以上的货到付款的代发货业务。

 

13.某个商品在本公司降价前的价格是8.5/个,而现在和网上价格相比每个便宜了1.5元,请问:降价的差额可以退还吗?

答:公司商品的价格随原材料成本或市场供求关系变化有时会出现降价或涨价的情况,为此公司规定所有商品的销售价格,以客户下单时的价格为准,在下单后出现的价格下调或上涨,下调时我们不会退还差价,上涨以后客户也不需要另外补货款给我们,均以下单时的价格为准,只在下次下单时按新价格执行即可。

答:公司商品的价格随原材料的成本或市场供求关系变化而变化。有时会出现降价或涨价的情况。为此公司规定所有商品的销售价格均以客户下单时的价格为准,在下单后出现的价格下调或上涨,均不补差价。在下次购货时按新价格执行。

14、为什么有些产品暂缺或淘汰?

答:本公司会竭尽全力保证网站目录中所有的产品有正常现货供应,但由于一些产品销量较好,或是由于原材料供应问题而有可能出现暂时缺货现象。有些产品更新换代速度快,而且本公司也在不断推陈出新,所以有些产品可能会因为某些原因而淘汰。而有部份产品是只做订单不做小额批发的;做订单产品的数量一般是2000-5000个起订,一般网上会有注明。

 

15本公司计划批量购买,可以先免费提供样品供参考吗?

:无论是批发还是大订单客户,本公司都一视同仁,一律不免费提供样品,如确实需要可以按样品价购买,批量拿货后可退回样品差价,邮费自理.

16加盟代理商与普通经销商有什么不同呢?

:1、每个级别的代理商享受到服务的价格都有所不同。详细请参考本公司网站加盟合作栏目。

2、代理商是本公司发展的重点客户。本公司深刻明白一个公司就如一个健康的人一样,一个人的精力是有限的。一个公司的资源也是有限的。本公司愿意把更多的优势资源来服务代理商。代理商客户享受本公司专业的客户专员服务。让客户的订单在第一时间送到仓库。所有商品的最新信息第一时间通报。

17、关于退换货需要收取手续费吗?有什么条件没有?

答:1、自己收到货7天内(以运单签收日期为准)对产品不满意的可无条退货,运费由买方承担。退换货请平邮或快递到:广州市番禺钟村镇新105国道旁高沙工业区C12 邮编:511400,谢彬华收。电话020-8545375739903137,请不要用物流货运的方式退过来,不接受运费到付的方式。

2.收货30天内(以运单签收日期为准)如发现产品有质量问题,请及时与客服联系。逾期不予受理。有问题的产品必须保持包装完整(请自带包装,勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。运费由买方承担。退换货请平邮或快递到:广州市番禺钟村镇新105国道旁边高沙工业区C12 邮编:511400,谢彬华收。电话020-8545375739903137请不要用物流货运的方式退过来,不接受运费到付的方式。

3、退货前请先与客服沟通,并请配合随箱清单注明:客户姓名、电话、产品名称、数量、货物金额、产品质量具体原因、退款或换货要求,公司需要这些依据备案受理。

4、收货后如发现有商品在运输中损坏,在收货3天内与公司客服联系、登记,30天内退回到公司。如客户在收货3天内没有提出有商品运输中损坏,则默认为本次商品完好收货。(注:运输中商品损坏是物流公司造成的,而非商品本身的质量问题,考虑到客户与物流公司联系赔偿不太现实,所以本公司承担此种情况下的责任,但是必须在收货后3天内提出并与客服联系登记,逾期责任自负。)

5、退货后及时请联系客服,公司收到后将根据情况换货或退款,经检查并无质量问题的产品公司将会原物退还。对于把非公司所售商品寄到本公司的情况,本公司有保留对本次全部退换货不处理直接返给客户的权利。

6、以下条件不能享受退换:退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品。

7、售后服务是每个行业最基本的服务,本公司愿意为大家提供良好的售后服务。与此同时也需要客户的积极配合,请在退换货前仔细阅读以上说明,尽可能按公司以上规定办理,以免影响对您的售后服务。